Thắc mắc liên quan tới mua hàng và liên hệ

1. Thời gian bán hàng

Hiện văn phòng công ty Hào Phong đang sửa chữa nên Quý khách có nhu cầu xin liên hệ qua cửa hàng đại lý của chúng tôi. Cửa hàng đại lý và trưng bày sản phẩm của công ty đặt tại 93 Thuốc Bắc. Cửa hàng mở cửa bán bánh xe đẩy hàng và xe đẩy tay cả tuần (cả thứ bảy & chủ nhật) trừ các ngày lễ theo quy định của nhà nước. Giờ mở cửa hàng ngày là từ 8.15 AM – 5.00 PM, riêng với thứ bảy và chủ nhật là từ 9.00 AM – 4.30 PM.

2. Hướng dẫn chung

Trước hết trên trang web của công ty bạn đã có thể xem xét một vài mẫu sản phẩm bánh xe đẩy hàng và xe đẩy tay chính, cùng thông tin kỹ thuật liên quan đến sản phẩm như: trọng tải, kích thước, chất liệu vv…. Trên cơ sở đó bạn đã có thể tự quyết định sản phẩm cần mua, ký mã hiệu và tên gọi thường dùng của chúng, từ đó bạn fax yêu cầu báo giá hoặc gọi điện hỏi giá trực tiếp với nhân viên phụ trách bán hàng của công ty. Trong trường hợp bạn không nắm rõ về kỹ thuật có thể gọi điện hỏi, tuy nhiên công ty khuyến khích bạn có thể tới cửa hàng để xem kỹ các mẫu sản phầm và nhận tư vấn trực tiếp.

Ngoài ra nếu bạn muốn tham khảo các sản phẩm của công ty tại nhà bạn có thể tải về catalogue (bản viết trên Excel hoặc Adobe PDF) của công ty lại liên kết sau: Downloads -> Catalog - Danh mục sản phẩm.

3. Đổi và trả lại hàng

Chú ý: Công ty chỉ chấp nhận trả lại hàng trong trường hợp khách hàng chưa lắp đặt bánh xe vào khung/ giá và chưa vận hành thử...

4. Bảo hành

Chú ý: Tùy từng sản phẩm và công ty sản xuất mà chính sách bảo hành sẽ khác nhau. Trong mọi trường hợp, nếu quý khách phát hiện lỗi hoặc khuyết tật của sản phẩm do chất liệu, tay nghề thợ hoặc công nghệ (loại trừ các trường hợp do sử dụng sai mục đích, chất quá tải hoặc người sử dụng tự ý thay đổi bộ phận, gia cố), xin thông báo lại cho công ty. Chúng tôi sẽ có trách nhiệm liên hệ với nhà sản xuất để đưa ra chính sách bảo hành và đền bù cho khách hàng.

5. Thiết kế sản phẩm theo mẫu của khách hàng

Về vấn đề này quý khách có thể liên hệ với công ty chúng tôi để thỏa thuận đặt hàng theo mẫu riêng. Để rút ngắn thời gian chờ đợi xin gửi kèm luôn cho chúng tôi mẫu sản phẩm, các thông số kỹ thuật và các thông tin liên quan.